Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez charming-traverse z siedzibą w Warszawie, ul. Nowa Energia 47, 00-120 Warszawa, Polska.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z usług świadczonych przez charming-traverse.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Usługodawca - charming-traverse, podmiot świadczący usługi określone w niniejszym Regulaminie.
Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym instalacja stacji ładowania, konsultacje, pakiety parkingowe, programy lojalnościowe oraz serwis stacji ładowania.
Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą.
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy opis usług, ich zakres oraz cennik znajdują się na stronie internetowej charming-traverse.com.
1. Umowa zostaje zawarta z momentem przesłania przez Klienta formularza kontaktowego lub wyrażenia chęci zakupu usługi w innej formie.
2. Usługodawca w terminie do 48 godzin od otrzymania zapytania przedstawia Klientowi szczegółową ofertę.
3. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie Umowy.
4. Warunkiem realizacji usługi jest dokonanie płatności zgodnie z ustalonym harmonogramem płatności.
1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Płatność za usługi dokonywana jest:
3. W przypadku usług jednorazowych płatność jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji usługi.
4. W przypadku usług abonamentowych płatność jest wymagana z góry za kolejny okres rozliczeniowy.
1. Usługodawca realizuje usługi w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. W przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, które uniemożliwiają terminową realizację usługi, Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i ustala nowy termin realizacji.
3. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer umowy, opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub pisemnie na adres podany w reklamacji.
1. Na usługi instalacji stacji ładowania Usługodawca udziela 3-letniej gwarancji.
2. Gwarancja obejmuje usunięcie wad powstałych z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres: [email protected]
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres: [email protected]
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania urządzeń zainstalowanych przez Usługodawcę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej GDPR.
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji.
5. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]
charming-traverse
ul. Nowa Energia 47
00-120 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]